第三学期 week37  顧客のリテンション戦略 コーヒー10円戦略が大事 竹花貴騎

第三学期 week37  顧客のリテンション戦略 コーヒー10円戦略が大事 URUオンラインスクール

第三学期 week37  顧客のリテンション戦略 コーヒー10円戦略が大事

よくリピーターが大事だって言いますがどうやってリテンションさせたらいいのか?

なかなかできませんね?新規に契約何件だって言っても意味ないんですね

既存のお客様を大事にしまくってたら 新規集客は全く入らないんですね!

新規なしでやってるお店はいくらでもあるんです!!!

1たい5の法則があるように 新規集客のための費用はリピの5倍費用がかかるんですね

このように既存の人の大事にして 経営回すだけでもぜんぜん費用かからないし その分をしっかり

顧客に回せばいいんですね!

コーヒー屋さんって単価低いのにどうやって儲かってるのか?

っていつも思ってますwww

この記事を書いてる人

大阪・天王寺で 整体オイルサロンを運営している 31歳男性

個人事業主として頑張ってます最近忙しくて整体90万円売り上がって

100万行きたいからこのブログも頑張ってアウトプットしてる最中なのですw

趣味 Coffeeめぐり 筋トレ 動画編集

現在はこのURUオンラインスクールでしっかり勉強してます!

竹花貴騎 公認切り抜きhttps://www.youtube.com/channel/UCz5v5mGytZDO0UUH-LPllkA

もう運営して動画編集も学んでます!独学ですが編集もURUオンラインスクールで

学べます!パソコンは必須ですが!なんでも勉強できる環境が揃ってますので

URUオンラインスクールまだ入学してない人ぜひ オススメです^^

気の合いそうな人いましたらぜひ連絡を!天王寺でしたらなお良いですw

美味しいお店もありますよ!整体師さんとかならほんまに情報交換してみたいです

どうぞよろしくお願いします^^

インスタグラム daiki10131990 で検索してください

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YouTube→https://www.youtube.com/channel/UCaBRdugLZ1uMgpddzYh-Ka

 

今の世の中ほとんどの産業が消費者の購買力を上回るために生産力を持ってしまった

そのハイパーコンペティションをいき抜くために 値下げが起きた

その値下げは本当に悪だと何回もこの授業でも言われてますね!スタッフも経営者も苦しむんですね!

供給が多いんですね!その中でどうやって生き残れるのか??

ここが勝負どころなんですね!

あなたのお店にお客様は一体何しに来てるんですか? ここに価値を置きにいかないと絶対に生き残れない時代

薬だけ欲しい=誰でもいい

色々相談したい=指定する

定期検診したい かかりつけ=指定する

2回3回来てもらうのは 絶対的にロイヤリティーがないと来ません!

ロイヤリティーって3つ大事なポイントがあります! 

メンタルロイヤリティー感情

アクションロイヤリティー 行動

リベニューロイヤリティー 収益

感情指標ってなんだろ あのカフェ以外行きたくない!あの店員さんがいい これって感情指標ですね

行動指標 来店回数 ホームページの滞在時間」 訪問回数 イベントの回数

顧客利益 顧客単価この順番が大事!

まずは感情指標がないと行動指標に移りませんね?しかもそこがないと収益が成り立ちません1

なので感情指標ないと収益がないと言い切れますね!

ほんと人をリピートこうなりますおってむずかししこれができたら

なんでも商売できますね!でもここができないから3年も続かないんですね

 

行動と収益からロイヤリティー図ることもできますが

感情指標が抜けているんですね ほとんどの企業が!

データ分析ができる

年収が高い良い企業につとめてる ワンナイト

気軽に話せる ここちよい 結婚 感情ですね!

感情指標=サブスク 結婚

サブスクリプションがマストな時代

ほとんどサブスクになってますもんね 自分のサブスクリプションの課金状態って

把握できてますか?

以前 携帯に訳わからない 1000円の毎月払ってたのも解約しましたが

これも買った時についでにと店員さんにまんまとつけられてたんだって

後から気がつきました

ほんま携帯のサブスクは悪だなって感じましたねwwww

悪いお売り上げ 不明な売り上げ 良い売り上げ

新規顧客(ワンナイト) リピート(ベットフレンド) 会員顧客(お付き合い 結婚)

サブスクの基本モデル 今500円のコーヒーなら値下げしないで 10円で売りなさい

サブスクの具体的な導入方法 サブスクの管理指標と施策

そもそも頻度が多いほど楽なんですね!利用頻度が多いのがいいんです

タバコ吸う人 月々1000円だったら利用しそうですね!

でも逆に頻度が少なければ 無理なのか? いけますね

洗車のサブスクで週に一回できるのもあります そこ囲い込んで 車検もここでってしますね!

今は 購入からではなくて体験から入れる

CDも買う時代ではなくて まずは聞いて体験してCD買うになってっる

ムリーミアムモデル

時間 顧客タイプ 人数 機能

10円継続会員の獲得

月の10円の会員になるとラテ無料 まずは顧客の情報取得が大事なんですね!

顧客情報の取得(顧客関係値)

課金によってリマインド

他商品の購買誘導

条件付きのリリース

この価値は他の商品の案内など顧客の情報によって誘導できたり 他の価値に目を向けれるんですね!

まずはサブスクの目的はますは1えんでも入会させることで

顧客情報が取れるのがものすごく価値なんですね!!!

 

時代や商品が変わっても人間は変わってないお客様は変わらない

もし、サブスクやろうとしてた人はまずは10円でもいいから

しっかり入会させて情報をいしっかり入手して 顧客体験のクオリティを上げること!

そこから一個上のプランに何も言わないでも移行させるようにすることが大事になってきます!

まとめ

リピート戦略にはロイヤリティーが大事だってわかりましたね

2回3回来てもらうのは 絶対的にロイヤリティーがないと来ません!

ロイヤリティーって3つ大事なポイントがあります! 

メンタルロイヤリティー感情

アクションロイヤリティー 行動

リベニューロイヤリティー 収益

このどれか一つでもかけていたらダメだって言ってましたね!!

感情指標=サブスク 結婚

なのでサブスクを取り入れましょうって言ってましたね!!!

サブスクの具体的な導入方法 サブスクの管理指標と施策

そもそも頻度が多いほど楽なんですね!利用頻度が多いのがいいんです

タバコ吸う人 月々1000円だったら利用しそうですね!

でも逆に頻度が少なければ 無理なのか? いけますね

洗車のサブスクで週に一回できるのもあります そこ囲い込んで 車検もここでってしますね!

今は 購入からではなくて体験から入れる

CDも買う時代ではなくて まずは聞いて体験してCD買うになってっる

ムリーミアムモデル

時間 顧客タイプ 人数 機能

10円継続会員の獲得

美容師でも1000でヘッドスパ15分受け放題ってやって 10000万円のコースも用意しておいたらいいんでしたね

そのうちにこっちの方が得なんじゃないか?ってなるんですね!何回も書いてましたがまずは体験をしてもらって

しっかり価値の認識を促すのも大事になってます ずっと顧客情報が得られたから10円にしてたら もたちないから

2ヶ月限定などでその後の課金金額は変わるなどが最近で主流になってますね!アマゾンの音楽も最初の3ヶ月間

無料でその後に1000毎月かかります って感じのサブスクになってます 世の中のほとんどが最初が無料戦略を

とってますね!つい2年前くらいまではこんな感じのサブスクばっかりなかった気もしますが 今はサブスクの威力が

凄まじいものになってますね

ぜひ一回世の中のサブスクのやってる店チェックしてみてもいいかもしれませんね!

学べる人はぜひ以下のリンクより入学をしてみてください 竹花貴騎さんが講義してて

無料期間がございます!こんなに学べる学校は他にないと僕も感じてますのでおススメしてます!

URU公式サイトへのリンク:https://www.ur-uni.com
運営会社のリンク:https://www.mds-fund.com
入学URL:https://www.mds-fund.com/jpig?original_id=12345678

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