1番利益を落としてくれる顧客を見つけよう

1番利益を落としてくれる顧客を見つけよう

こんにちは今日は会社 店舗 運営している方なら必見!!

1番利益を生み出してくれているお客様はいったい誰なのか?

僕たちの本当の顧客は誰なのか?

それを知ってからその顧客に向けたサービスを打ち出していくのが

経営戦略とも言えそうです!

この記事を読めば 安易に安売りをしなくても 経営が安定するでしょう!

■この記事を読んだ後の姿

  • 物事の伝え方 発表の仕方 がジョブズ並みに
  • 物事の本質的な原因分析ができ事業に失敗しなくなる
  • 実際に自社の捨てる部分 伸ばす部分が明確になる
  • USP MVーCSP 見出し方が正しく学べる

 

■この記事を書いてる人

■1990年生まれ 31歳 大阪で整体師として 独立開業してます 2021年に開業したので

まだ半年しか経ってませんが しっかり学び 継続して 経営を安定さすために

学んでおります!大阪にお越しの際はぜひお立ち寄りくださね!お店のHPは

こちらです→https://daiki068.wixsite.com/my-site

1番利益を生み出す顧客を見つけよう

Q あなたの会社は経営不振です 原因を言って下さい

A 売り上げが伸びないから。。

というあい甘いな返答が帰ってきたらだめです! 原因がもっと明確になってないのならば

今後も経営不振は払拭されないでしょう!

ここで大事なことはどこに問題があるのかを突き止める方法を知ってることでしょう!

どこに本質的な問題があるのか? WHERE

問題発生している理由は? WHY

どのような解決策があるのか? HOW

しっかりと要素分解をしましょう 以下の図をもとにしっかり分析を行うこと

 

一つ一つの数字の分析を行なってしっかり どこを改善すべきなのか?

TO DO プランが明確になってくる。赤文字で書いてるとこが改善すべきとこ

TODOをしっかりと具体的な行動施策に落とし込む 会社でも

何が問題なのか?新規むけの値段が低すぎるか?などなど

問題の見つけ方すらわからないことがあり 無駄な会議で時間が取られてしまいますね!

けどしっかりこのロジックツリーで解決策を見つけて TODOを決めて

しっかり 行動表に埋め込めばいいだけですね!

ピラミッドシンキング 情報整理

情報の思考や整理を行うためのFW

サイト構成やブログの構成などにも使えます!!

上から読んでも 下から読んでも

わかるように だから だから こうなってます というふうにわかりやすく

どっから読んでも こうですよと 説明できるように ピラミッドで説明を行うこと!!!

  1. ロジックツリーで課題解決の細分化と原因を特定
  2. 課題の解決策をアクションプランに落とし込む
  3. アクションプランをPLまでつなぎこみKPI管理
  4. 周りとの共有の際はピラミッド管理

この順番で物事しっかり見ないと解決策まで行かないし

何お話し合いかもわかんないままに終わってしまうことになってしまいます!!

TO DOもなぜそれをするのか理解できるようになってきます!

戦略キャンバス

 

ワイン市場でビジネスチャンスや売り上げる方法はどうするのか?

高級ワインには品質や値段では到底叶わない

では一体 どうするべきべきなのか?

戦略キャンパスに入れて考えて見ると 分析することで 自社のUSPが見えてくる!

お店を出店しようとするときも

ここができてると差別化戦略を考えれるししっかり顧客が確保できる!

ユアユニさんがカフェやってますね?

RIOカフェさんがなぜうまく言ってるのか? 近くにスタバがあるのですが

インスタでも人気になって いい感じに予約も埋まってるとのことでした

僕もたまたま見たインスタでも 投稿されていたので すごいなーと

感じてましたが ただのカフェでは内容です しっかり 地域のセグメントして

どんな人がいるかの把握からお店の」コンセプト決めてるそうです

犬カフェだったらしいです 犬の散歩してる人多いのに 犬が一緒に入れるカフェ

少ないようで だったら犬も入れて 落ち着いた感じのお店にしようと なったらしいです

営業時間もその辺を踏まえてのことでしょう!!

メニューもスタバと比較したりして どこなら戦略キャンパスで 勝てるのか?

そこの強みが自社のUSPになりそこで勝負していく そのUSPに

賛同してくれてる人は誰なのか? そこに向けて集客していくこと!!

USP=ユニークセリーングポイント 自社の強みパレートの法則にもあるように

8:2の法則で 2割の人が 8割の売り上げを作っている!

来店回数 顧客単価 相関性

来店回数高くて 顧客単価高いのは どんなん人なのか? 分析してみると

大事にすべき顧客がわかってくるようになってくる!

例:リッツカールトン 紳士以外お断り エステサロン 定額2万円サロン それ以外お断り

というようにしっかり 大事にすべきお客様は誰なのか?

把握したら 万人受けするお店は作らなくて良いのがわかるようになってくる!

今回の内容で私はこう変わりました

  • 明日のお店の業績不振の改善施策探せるようになってる
  • お店を出店したいけどどうしたらいいか?
  • 実際にサービスや商品開発を再度分析して改善して 言われてもできる
  • あたなのお店ってどんな店?誰が大事?

 

まとめ

自分のお店の優良顧客は一体誰なのか?しっかり把握すること

ここがわかってないと ほんとにあかんのは 僕もよく感じてます!

そのお客様にあったように 居心地がいいように 作らないと

8割の売り上げを作ってるのがその人なのだから 外してたら

売り上げが無いのとおんなじなのです!!

そして従業員全員がしっかりそれを把握して 大事にしていくこと!

そして自社USPをわかって強みで勝負すること

ここまでしっかり分析してみて やっと経営が成り立つのだなと 感じました!!

こういう考え方がわかってるから 次にやる戦略がわかってくるのだと思いました。

まずは

  1. どこに問題があるのか?把握すること
  2. 把握したらTO DO に落とし込み
  3. 戦略キャンパスに入れて考える
  4. 自社のUSPの把握
  5. 優良顧客は誰なのか把握
  6. 優良顧客向けのサービスの開発

こんな細かいことを聞けただけでも

コンサルなみ コンサルでもここまでできない気もするが。。

やばいくらい学びになりましたが しっかりここでお伝えできてない気もしますので

実際に動画学習をオススメします!

ユアユニ UR-U で検索したらでできますし ここで学べばほんまに自信になります!

・UR-Uについて:https://onlinesalon-mania.com/takehana-uru/
・竹花貴騎について:https://onlinesalon-mania.com/who-is-takehana/
・公式HP:https://www.ur-uni.com/
・公式IG:https://www.instagram.com/mup_college/
・公式YouTube:https://www.youtube.com/channel/UCrjIm2uu9IrR5gyst0tH6Ww

 

です!この講義で社内でプレゼンしてみたら絶対に

昇格できる感じしませんか? 僕はできそうな気もしました!

ここまで考えて 提案できる人材が本当にいないのが事実なのですから

こんな提案ができてたら スタッフとしての価値はめちゃあります

だからこそ 学びアウトプットが大事です!僕が会社員ならまず 資料作成して

提案していきます!会社員時代に実際にやってみて 給料上がってますし

自分の能力アップにもなります

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最後までご覧ただきましてありがとうございました!

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