WEEK９ 最短最速 集客戦略 新規を断る秘密の手法
目次
WEEK９ 最短最速 集客戦略 新規を断る秘密の手法
人は会ったこともない人とも恋に落ちるという不思議なこともある
といったお話になってます！こんなこともあるんか？って感じですね
でもなんかアプリで会話してるだけで恋してる感じの人もいるらしいですね！
新規のお客様よりリピーター様を獲得しなさい！いつも竹花さんが言ってますね
１たい５の法則覚えてますでしょうか？
なのでリピーターが大事になってますね！
この記事を書いてる人
大阪・天王寺で 整体オイルサロンを運営している 31歳男性
趣味 Coffeeめぐり 筋トレ 動画編集
現在はこのURUオンラインスクールでしっかり勉強してます！
竹花貴騎 公認切り抜きhttps://www.youtube.com/channel/UCz5v5mGytZDO0UUH-LPllkA
もう運営して動画編集も学んでます！独学ですが編集もURUオンラインスクールで
学べます！パソコンは必須ですが！なんでも勉強できる環境が揃ってますので
URUオンラインスクールまだ入学してない人ぜひ オススメです＾＾
気の合いそうな人いましたらぜひ連絡を！天王寺でしたらなお良いですw
美味しいお店もありますよ！整体師さんとかならほんまに情報交換してみたいです
どうぞよろしくお願いします＾＾
インスタグラム daiki10131990 で検索してください
HP→https://daiki068.wixsite.com/my-site
YouTube→https://www.youtube.com/channel/UCaBRdugLZ1uMgpddzYh-KaA
どうやってお客様 リピーターにしますか？
オンラインだからこそ広く深く施作ができる
顕在層 認知層 試しそう 継続層 固定客 ファン層
このファン層からの売り上げが８０％を占めてるのですね！
新規リピ２０％の人達を どう囲い込むのか？
８０％のファンに繰り上げるにはどうすればいいのか？
お寿司屋さんの戦略
お話好きな人には提供スピードを遅くしたり
女性男性などで品出し量
固定客への優先席確保
お寿司屋さん出世上手なのですね！一定のコアなお客さまがいれば他のお客様につないだりして
コミュニティーを作っていくのが上手いのですね！
ではどのお客様がキーマンなのか・？見定める方法もあります 寿司屋さんは聞きまくってるけど
RFM
R recency. 最近の購入日
F frequency 来店頻度
M. monetary 購入金額
お客様のランク設定を行いましょう！
ランクの設定を実施
五段階で評価してみるのが大事！
金額 来店頻度 来店回数 期間
などでランクを設定していくのです！
毎月毎月 ８０％の売り上げを作ってくれているお客様はランクA
でもこの８０％の人でお店は成り立ってるので この人たちだけにサービスを考えるのが大事
この人だけは落としてはいけない！といった戦略を立てるのです！
しかも経費もここにかけるのが大事です！
ではこの2割の人に対して 以前は地震があった時も地震大丈夫でしたか・
とかいったこともしないといけません！
優良 新規 離反 休眠
優良 囲い込み重宝する施策
新規 より頻繁にさせる施作
離反 なぜ来ないのかヒアリング
休眠 思い出させてあげる
この人たちに向けた施策発案は マンダラーチャートを使って作業してみてくださいね！
前回しましたね！このようにチャートで施作を作りましょう！
PUBG戦略
雪だるま式に顧客が増える戦略
カンパニーを成長させていく
認知 訴求 調査 行動 推奨
この水晶までがマーケティング 今の時代は 情報が多すぎて認知が難しいのですね！
でも認知さえしてくれれば 認知と訴求までいくのですね
でも 推奨をもしお客様がしてくれたら？？？
認知活動しなくても 認知してますよね？？マーケティングの間がすっとび 一気に
行動までお客様を誘導できるのですね！！
ここで大事なのはしっかりお客様に推奨してもらうのがすごい大事です！！
でもお客様にどうやって推奨してもらいますか？
ONE TO ONE マーケティング
優良顧客の割り出し CSイベントの設定行う 変法性の法則
さっきのランクつけ行い イベント組んで 返報性の法則をしっかり利用します！
ランクが高い人にはお電話するお店が多いのもしっかりとした戦略なのですね！！
この戦略しないと今後は勝てません！ 最終的には寿司屋さんように
潰れないお店になってるのですね！だからあんなに呑気にゴルフしたりして
ゆったりしてるのですね！
まずはランク付けしてください！
優良 新規 離反 休眠
ABCDE ５段階評価
マンダラーチャートを使って お客様のランクごとに施策発案 していくのが大事
新規にいくら注ぎ込みまくっても意味ない
リピート戦略をしっかりして お金を落としてくれる人を めちゃ大事にしていくのが
最も重要で しかも最後には 推奨もしてもらって
この情報が多い世の中で認知活動しなくても
お客様がきてくれる仕組みにしておけますね！
すごい簡単な作業だけでこんなにいろんなことができそうなのも
この考え方があってこそだと感じます！！
優良 新規 離反 休眠
優良 囲い込み重宝する施策
新規 より頻繁にさせる施作
離反 なぜ来ないのかヒアリング
休眠 思い出させてあげる
この人たちに向けた施策発案は マンダラーチャートを使って作業してみてくださいね！
RFM
R recency. 最近の購入日
F frequency 来店頻度
M. monetary 購入金額
新規様は最近の購入になりますが
リピで最近週に何回も来てくれてり
購入金額が高いと来店頻度高いはロイヤルカスタマー扱いですね
どんなお店でもしっかり顧客のレベルわけしてます
銀行でもキャンペーンとかする際に当たる人は最初から決まってるらしいですw
なんじゃそらって感じですねww証券会社もそんな感じでロイヤルlカスタマーに
優遇するキャンペーンがあるそうです
個人的にここに対しての施策がめちゃ大事でかつ めちゃ楽しみながら行えそうなきもしました！
絶対に新規よりリピートは大事って僕も思います
僕は整体師個人でやってますが
月間８０万円売り上げてますが そのうち７５まん以上はリピーター様で成り立ってます
もし新規ばっかりだったら単価もめちゃ低いでしょうしやっていけません。。
しかも応援してくれてる人は 絶対に割引とかも求めてこないです
本当にいいお客様に出会えてる実感ありますしこんな人に
対しての施策を打っていかないといけないのだと思いました
今回のお話を店舗のコンサルなどしてる人は絶対に使える戦略だと感じました
会議とかでもここでまたマンダラーチャート使用して
顧客の振り分けして 施作考えて ってしてたら
立派な経営戦略会議だと思います 幹部の人は
こういった戦略会議も提案してたら 結果的に売り上げ上がって
昇進も可能なんだなって思いましたww
僕が会社員なら絶対にやってますww
もし動画で学びたい人が入れば最後のURLから無料入学可能です
絶対に入ることお勧めします！顧客の振り分けのシートも配布されてますので！
エクセルシートになってるのでめちゃ使いやすいので最高です
使い勝手がいいシートがその他 多く配布されてますので入学希望の人は
めちゃお勧めです
最後までご視聴ありがとうございました！
URU公式サイトへのリンク：https://www.ur-uni.com
運営会社のリンク：https://www.mds-fund.com
入学URL：https://www.mds-fund.com/jpig?original_id=123456789