week23カスタマーリーディング URUオンラインスクール

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目次

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今日はカスタマーリーディング

今の時代 お店に入って お水買ってるんですが、 実際は 買わされてるんですね!

よくお土産とかで ご当地のキーホルダーとか 必要ないのに買ってしまいますね!

これはなんでなんでしょうか?このお話をしっかり聞き 売れるようにしましょう!

お客様の意見を真摯にきき解決に導くこと   ?

顧客の声を聞いてもゴールの設定してもリードはできない 

アンケート結果にしっかり沿って施策を考えよう!とかも 絶対的に意味ない

お客様は最高にわがままで理解不能で思考停止してるとおもておくこと

 

この記事を書いてる人

大阪・天王寺で 整体オイルサロンを運営している 31歳男性

個人事業主として頑張ってます最近忙しくて整体90万円売り上がって

100万行きたいからこのブログも頑張ってアウトプットしてる最中なのですw

趣味 Coffeeめぐり 筋トレ 動画編集

現在はこのURUオンラインスクールでしっかり勉強してます!

竹花貴騎 公認切り抜きhttps://www.youtube.com/channel/UCz5v5mGytZDO0UUH-LPllkA

もう運営して動画編集も学んでます!独学ですが編集もURUオンラインスクールで

学べます!パソコンは必須ですが!なんでも勉強できる環境が揃ってますので

URUオンラインスクールまだ入学してない人ぜひ オススメです^^

気の合いそうな人いましたらぜひ連絡を!天王寺でしたらなお良いですw

美味しいお店もありますよ!整体師さんとかならほんまに情報交換してみたいです

どうぞよろしくお願いします^^

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プラシーボ効果

また効果が同じなのに高い方が効き目があると感じる 安くすれば売れない=低価格だけが事業の上りではない

26% 1セントのアスピリン

74% 50セントのアスピリン

実は全くもって同じ効能 物なのに 高い方が売れているんですね!!

欲によっても調査結果も違ってくる

性的興奮状態でない場合に質問

  1. 性的行為のためなら愛してなくても愛してると言えますか?
  2. 紐で誰かを縛ったり縛られたりするの興奮しますか?
  3. 相手の性的行為の履歴がわからない場合 今ドームつけますか?

性的興奮状態の場合に質問

1番 136%増 2番 72%増 3番 25%増

人間って理解不能なんですね!

おんなじ人間に聞いてるのに 返答が変わってくるんですね!

68% インスタプラン14980円

32% MEOプラン 29800円

こんな感じの表記にしてたら インスタプランばっかりだったのが

行動データを見るとお客様を誘導することができる

16% インスタプラン12980円

0% MEOプラン 27800円

84% MEO +インスタプラン29800円

こうやって表記するだけで全くもって 違った効果が出るんですね!

目の錯覚とも見れそうですww

鰻屋さんも 松竹梅で売ってますね?

今の時代は売り方が大事になってます!

経営のテクニック

お客様の言動データは完全に無視

お客様の行動データは完全に尊重

アンケート調査とかもまってくもっていらない!

前の章でもありましたが ビール買うお父さんはなぜ一緒におむつ買うんですか?

家飲みしかできないから。。でしたね!

ジンデレラはどういったお話でしたか・ ? 5秒以内でお答えください 

昨日のランチは?5秒以内でお答えください

あれ?昨日のは思い出せないのに

ディズニーんもストーリーとかは なんかので覚えてますね?

ストーリーがめちゃ大事なんですね! なぜか? 頭に覚えてくれるから!

では ストーリーの作り方 やっていきましょう!

20万円 リッツカールトンのスタッフの使って良い経費になってる

いちいち 上司に伺ってたら すぐに行動ができませんね?

なのでそういいったことがあるんですね!

あなたのストーリーをさりげなく伝えるのも技術

信号は待つのは15秒イライラする

駅の改札で1秒とまると辛い

彼女が15ふん遅れるって連絡 でも 怒らない

ストーリーを見せるフローはありますか?

店舗販売 オンライン販売

店舗販売の時に お席について 少しお待ちの間 シェフのご紹介です!って紙を用意してたら?みますね?

オンラインの場合は 処理中のアイコンの間にストーリーを入れておく

見せるタイミングで さりげなく見せる しかも15秒以内で!

そういうストーリーたてがめちゃ大事になってきます!

スキルテクニック

返報性の原理

好意

所有体験

一貫性

社会的証明

権威性

返報性の原理

LINEで連絡したり ギフト送ってみたり

手土産持って行ったり

sns で感謝のタグつけしてみたり

お食事にお誘いしたり

与えるやつが1番得るんですね! 詐欺師がおばあちゃんに布団を2枚 売れる理由も 返報性の法則

好意

共通点を探しておく! 警察がおらって 怒ってから その後に優しい警察官が 言ってご覧って

お客様との共通点があれば先に調べておくこと! 話がはずみます

所有体験

持ってる人と 持ってない人の そのものの価値が変わってくる!

元々持ってた 家があります 他人はその家を 売った方がいいって みんな言ってるのに

その家の人はこの家は価値がある!って 売らないんですね!誰がみても 売った方がいいのに!

でも 所有してる人は なんかそのものに価値があると勘違いしてしまうのですね!

一貫性の法則

承諾先取り方法 先に買うって言わせてたら 最後に 値段が少し上がっても 買うって一貫性を貫いて

しまう傾向にあるんですね!!

社会的証明

みんなが言ってる!みんなが行ってる! ユニバも今 みんな行ってることを証明するために ハッシュタグ使って

P R したり ハロウインなんかみんなインスタに投稿しますね? みんなが来てるって 証明なんです!

ディズニーもおんなじ! 帰りの電車でもなんかディズニー帰りだなってわかりますよね? なんならお土産の袋で

わかります!あの袋もなんでディズニー押し出してるのか? 持ってるところを ディズニーに

言ってない人に見せたいからですよね??

これも社会的証明って言えます!

権威性

テレビに出てましたとか 本の出版したことあります!とか

累計何万人も施術経験あります!とかも あとは 経歴も 権威性発揮できますね!

その人の実際の実力がわかんないけども この肩書きや経歴に書かれてることで

その人がなんかすごい人に思えてしまう!思わせれるのが 権威性を使った方法になってますね!

権威がある=信用 にも とれます。実際にはそんなこともない人もいますが これも一種のテクニックなんですね!

まとめ

最初の方のこれ!!!

欲によっても調査結果も違ってくる

性的興奮状態でない場合に質問

  1. 性的行為のためなら愛してなくても愛してると言えますか?
  2. 紐で誰かを縛ったり縛られたりするの興奮しますか?
  3. 相手の性的行為の履歴がわからない場合 今ドームつけますか?

性的興奮状態の場合に質問

1番 136%増 2番 72%増 3番 25%増

意味わかんないですねwww人間ってその時の感情だったりで

アンケート結果全く違ってくるんだなって思いました!なので

お客様の声って意味ないんだよって竹花さんはいつも言ってます!

行動にしっかり目を向けて 行動の先読み 行うことが大事と言ってました!

ここでもしっかり学べましたね!

ありがとうございました!

URU公式サイトへのリンク:https://www.ur-uni.com
運営会社のリンク:https://www.mds-fund.com
入学URL:https://www.mds-fund.com/jpig?original_id=12345678

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